Deze job advertentie is reeds meer dan 40 dagen oud...
Kiala Network Support Medewerker
bij Kiala in Kortrijk
Kiala biedt, via zijn netwerk van ophaalpunten, een hoge kwaliteit en lage kost pakketlevering en –retour service aan. Kiala is momenteel aanwezig in 5 landen en behandelt tot 138.000 pakketten per dag. Dit netwerk van Kiala Punten geniet de ondersteuning van een uniek en specifiek technologisch platform dat toelaat om alle geïmpliceerde processen in de leverings- en retourstroom van pakketten te automatiseren. Dit technologisch platform is wat Kiala uniek maakt in de markt van de pakketdistributie.
Kiala heeft de ambitie om verder te blijven groeien en om zijn technische en IT ondersteuning naar de Kiala punten toe te verbeteren.
Kiala Benelux is daarom op zoek naar een ambitieuze Network Support medewerker met de nodige IT kennis en 2nd line helpdeskervaring om de nodige objectieven te realiseren.
De Netwerk Support medewerker is verantwoordelijk voor:
- Dagelijkse ondersteuning en het oplossen van materiaal problemen bij de Kiala Punten
- Ondersteuning van de NOC (Network Operations Center) bij binnenkomende telefoons van Kiala Punten met materiaal problemen
- Trainen van NOC collega’s aangaande IT kennis in het algemeen en specifieke technische kennis ivm het installeren van terminals.
- Analyseren van structurele behoeften en knelpunten bij de Kiala Punten en de NSC’s (Network Support Coordinator) en het voorstellen van de nodige acties tot verbetering hiervan.
- Rapporteren van alle relevante informatie aangaande terminal problemen
- Inventory management van het Kiala materiaal via Powertools.
De meerderheid van de NIS taken en verantwoordelijkheden zijn gerelateerd aan de kennis van de IT structuur van de terminal, het gebruiksgemak en het inventory management.
De prestaties van de NIS zullen gemeten worden aan de hand van verschillende criteria zoals de tevredenheid van de Kiala Punten, nauwkeurigheid en beheersing van de administratieve taken, etc. De NIS zal ongeveer 1.000 KP’s in de Benelux monitoren/managen.
De werkplaats van de Network Support medewerker situeert zich in Froyennes (Doornik) en is voor het overgrote deel een binnenfuntie. Eens per 2 weken dient de medewerker zich op maandag naar de hoofdzetel in Anderlecht te begeven.
In uitzonderlijke gevallen zal er een interventie in het Kiala Punt plaats vinden. Hervoor zal een pool car ter beschikking gesteld worden.
Benodigde kwalificaties en vaardigheden van de NIS zijn:
- Affiniteit met en algemene kennis van IT
- De capaciteit om duidelijk en helder te communiceren met de Kiala Punten aangaande IT problemen.
- Administratieve vaardigheden (updaten van alle benodigde rapporten en documenten)
- Zeer enthousiast, gemotiveerd en stessbestendig persoon
- De capaciteit om op een eenvoudige manier te communiceren met de verschillende niveau’s binnen de organisatie.
- Gesproken en geschreven kennis van Frans en Nederlands. Engels is zeer welkom.
- Kennis van Windows software
- Teamspeler maar moet eveneens de capaciteiten en zelfdiscipline hebben om zelfstandig te werken zonder dagelijkse supervisie.
- Een of twee jaar van specifieke ervaring binnen een KMO is een surplus.
Kiala kan, afhankelijk van de vaardigheden en kwalificaties van de kandidaten, de volgende zaken aanbieden:
- Een competitief bruto loon
- 26 vakantiedagen per jaar gebaseerd op een 39 uren werkweek;
- Professioneel gevruik van een GSM;
- Laptop
- Maaltijdcheques
- Pensioensparen
- Hospitalisatieverzekering
Recente jobs bij Kiala
Network Operations Support bij Kiala in Doornik
14-12-2010
Gepubliceerd op 24-06-2010
Bekeken: 345 keer
Bekeken: 345 keer