Deze job advertentie is reeds meer dan 40 dagen oud...
Helpdeskmedewerker
bij Odyssee Mobile in Brussel
Wij zijn op zoek naar een sympathieke Helpdeskmedewerker!
Je geeft technische ondersteuning aan gebruikers van onze mobiele software en informaticatoepassingen. Je zoekt zelf een oplossing voor de klant of verwijst door an een developer. Probleemmeldingen of calls, die klanten meestal telefonisch of per e-mail overmaken, beantwoord je telefonisch. Deze problemen betreffen hardware (PDA, mobiele printer, modem, enz.) en software (Odyssee Mobile Software). Je helpt bij het optimaliseren van onze oplossingen, ondermeer door het rapporteren van de problemen en de oplossingen.
• Je werk in onze helpdesk afdeling.
• Je werkt met telefoon en beeldscherm.
• Je hebt rechtstreeks contact met de klant.
• Je hebt zowel een technische interesse als communicatievaardigheid.
• Je werkuren zijn van 9.00-17.00.
Een brede kennis van de informatica, hardware en software wordt gevraagd. Voor onze specifieke toepassingen voorziet Odyssee Mobile opleidingen en Training on the job.
Gevraagde Basiscompetenties
• Ervaring in ICT Helpdesk / Support
• Softwareproblemen analyseren en oplossen
• Vragen van gebruiker beantwoorden of gepast doorverwijzen
• Gebruikers ondersteunen bij hun werk met de software
• Klachten behandelen
• Gegevens verzamelen, registreren, klasseren en beheren
• E- mail software gebruiken
• Het Internet gebruiken
• Vlot telefoneren
Je geeft technische ondersteuning aan gebruikers van onze mobiele software en informaticatoepassingen. Je zoekt zelf een oplossing voor de klant of verwijst door an een developer. Probleemmeldingen of calls, die klanten meestal telefonisch of per e-mail overmaken, beantwoord je telefonisch. Deze problemen betreffen hardware (PDA, mobiele printer, modem, enz.) en software (Odyssee Mobile Software). Je helpt bij het optimaliseren van onze oplossingen, ondermeer door het rapporteren van de problemen en de oplossingen.
• Je werk in onze helpdesk afdeling.
• Je werkt met telefoon en beeldscherm.
• Je hebt rechtstreeks contact met de klant.
• Je hebt zowel een technische interesse als communicatievaardigheid.
• Je werkuren zijn van 9.00-17.00.
Een brede kennis van de informatica, hardware en software wordt gevraagd. Voor onze specifieke toepassingen voorziet Odyssee Mobile opleidingen en Training on the job.
Gevraagde Basiscompetenties
• Ervaring in ICT Helpdesk / Support
• Softwareproblemen analyseren en oplossen
• Vragen van gebruiker beantwoorden of gepast doorverwijzen
• Gebruikers ondersteunen bij hun werk met de software
• Klachten behandelen
• Gegevens verzamelen, registreren, klasseren en beheren
• E- mail software gebruiken
• Het Internet gebruiken
• Vlot telefoneren
Gepubliceerd op 16-09-2010
Bekeken: 203 keer
Bekeken: 203 keer